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¿Algo no va bien o tienes una duda? Escríbenos a hola@cometalabs.io y te respondemos lo antes posible.

No me llega el código para entrar

Revisa la carpeta de spam y comprueba que el email está bien escrito. El código caduca a los 10 minutos: si ha pasado más, pide otro desde la app.

No se graba la ruta de mi carrera o salida en bici

Spark necesita permiso de ubicación para grabar el recorrido. Ve a Ajustes del iPhone, Spark, Ubicación, y elige «Siempre» para que no se corte con la pantalla apagada. En cinta o rodillo puedes entrenar sin GPS y escribir la distancia al terminar.

Conectar Apple Salud

Desde Perfil, Conexiones. Spark solo lee tus entrenos, tu sueño y tu variabilidad cardiaca; no escribe nada en Apple Salud.

Exportar o borrar mis datos

Desde Perfil puedes exportar todos tus datos y borrar tu cuenta. Al borrarla eliminamos todo lo asociado a ella. Más detalles en la política de privacidad.